Conditions générales de ventes

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Conditions Générales de Vente (CGV) :

1. Identification de la société

Nom de l’entreprise : Teplolys

Forme juridique : SRL

Adresse : 7, chemin de la briquetterie, 7784, Belgique

Numéro SIREN : 894207695

Coordonnées :

2. Produits et services

Teplolys commercialise des chauffages à air pulsé et leurs accessoires. Les pièces détachées et accessoires seront disponibles à partir de 2025. Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.

Réserve de propriété : Le fournisseur conserve la propriété des biens jusqu'au paiement intégral de la somme due par le client. En cas de non-paiement des factures et/ou des mensualités, le fournisseur se réserve le droit de venir à tout moment reprendre le bien livré. En effet, le transfert de propriété du bien livré est suspendu jusqu'au paiement complet du prix (Article 101 de la loi du

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en TTC (toutes taxes comprises).
  • La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.
  • Les éventuels frais d’installation ou de service après-vente sont à la charge du client et spécifiés au cas par cas.

4. Commandes

  • Les commandes sont passées directement sur le site internet.
  • Chaque client reçoit un récapitulatif de commande et une facture par email après validation.
  • Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

  • Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, carte bancaire, Alma.
  • Paiement en plusieurs fois (2 ou 3 fois sans frais) disponible grâce à Alma.
  • Les paiements sont sécurisés via Stripe.

6. Livraison

  • Livraison possible en France et en Belgique via GLS.
  • Délai estimé : 24 à 48 heures ouvrées.
  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 €.
  • En cas de retard dû à Teplolys, le client sera contacté par téléphone ou email et pourra choisir entre l’annulation de la commande ou l’attente. Si le retard est causé par GLS, le client devra contacter directement le transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

  • Frais de retour : à la charge du client.
  • Procédure :
    1. Contactez Teplolys pour obtenir une étiquette de retour.
    2. Imprimez l’étiquette et rendez-vous dans un point relais GLS pour renvoyer le colis.

8. Garantie et SAV

  • Garantie légale de conformité : 2 ans.
  • Service après-vente disponible par téléphone ou via le formulaire de contact. Les demandes sont traitées sous 24 à 48 heures.

Limitations de garantie :

La garantie ne couvre pas :

  1. Installation incorrecte : non conforme aux instructions ou aux applications OEM approuvées.
  2. Mauvaise utilisation ou installation : débit d’air, carburant ou tension inadéquats, protection insuffisante, utilisation de carburants non recommandés, etc.
  3. Usure normale des pièces : filtres, joints, composants du système de carburant, etc.
  4. Réparations non autorisées : travaux effectués par des tiers non agréés ou avec des pièces non standard.
  5. Cas de force majeure : incendie, inondation, coup de foudre, accident, etc.
  6. Dommages pendant le transport.

Tout diagnostic ou réparation dû à une mauvaise installation sera facturé à l’installateur initial.

9. Responsabilités

Teplolys décline toute responsabilité en cas :

  • d’installation incorrecte ou non conforme,
  • de mauvaise utilisation des produits,
  • de défaillance causée par des conditions non prévues (carburants non recommandés, absence de protection adéquate, etc.).

10. Résolution des litiges

Aucun médiateur n’est désigné par Teplolys pour la résolution des litiges.

En cas de différend, les parties devront se soumettre aux lois belges. Le tribunal compétent est celui de Tournai.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, produits, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par Teplolys pour s’adapter aux évolutions légales ou commerciales.