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Conditions générales de ventes

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Conditions Générales de Vente (CGV) :

1. Identification de la société

Nom de l’entreprise : Teplolys

Forme juridique : SRL

Adresse : 7, chemin de la briquetterie, 7784, Belgique

Numéro SIREN : 894207695

Coordonnées :

2. Produits et services

Teplolys commercialise des chauffages à air pulsé et leurs accessoires. Les pièces détachées et accessoires seront disponibles à partir de 2025. Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.

Réserve de propriété : Le fournisseur conserve la propriété des biens jusqu'au paiement intégral de la somme due par le client. En cas de non-paiement des factures et/ou des mensualités, le fournisseur se réserve le droit de venir à tout moment reprendre le bien livré. En effet, le transfert de propriété du bien livré est suspendu jusqu'au paiement complet du prix (Article 101 de la loi du

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en TTC (toutes taxes comprises).
  • La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.
  • Les éventuels frais d’installation ou de service après-vente sont à la charge du client et spécifiés au cas par cas.

4. Commandes

  • Les commandes sont passées directement sur le site internet.
  • Chaque client reçoit un récapitulatif de commande et une facture par email après validation.
  • Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

  • Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, carte bancaire, Alma.
  • Paiement en plusieurs fois (2 ou 3 fois sans frais) disponible grâce à Alma.
  • Les paiements sont sécurisés via Stripe.

6. Livraison

  • Livraison possible en France et en Belgique via GLS.
  • Délai estimé : 24 à 48 heures ouvrées.
  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 €.
  • En cas de retard dû à Teplolys, le client sera contacté par téléphone ou email et pourra choisir entre l’annulation de la commande ou l’attente. Si le retard est causé par GLS, le client devra contacter directement le transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Frais de retour : à la charge du client.

Toutefois, aucune reprise ni échange ne seront effectués sur les catégories suivantes de produits :

  • cartes électroniques,
  • pompes à air,
  • bougies,
  • capteurs de température,
  • indicateurs de flamme.

Ces articles sont considérés comme des composants sensibles et/ou techniques, et pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de garantie, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les clients professionnels. En cas de retour, d'annulation ou d'ajustement commercial, un avoir sera émis valable pendant une durée de 12 mois à compter de la date d'émission. 


8. Garantie et SAV

  • Garantie légale de conformité : 2 ans.
  • Service après-vente disponible par téléphone ou via le formulaire de contact. Les demandes sont traitées sous 24 à 48 heures.
Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les réclamations et demandes s’effectuent par voie postale à TEPLOLYS (Warneton) dans un délai de 30 jours après la livraison, selon les cas.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés. À la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement réparer toutes les conséquences. Si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut caché. Sauf indications contraires, le matériel est garanti pour deux ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat.

Le produit doit impérativement être installé conformément aux règles de l’art et aux normes en vigueur. L’installation par un professionnel qualifié est fortement recommandée. En cas d’installation réalisée par un professionnel, la responsabilité de la conformité de l’installation incombe exclusivement à ce dernier. En cas d’installation réalisée directement par le client ou par un tiers non qualifié, celle-ci est effectuée sous son entière responsabilité. Le vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des conséquences liées à une installation non conforme, défectueuse ou inadaptée, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : incendie, dégagement de monoxyde de carbone ou toute autre intoxication, dommages matériels au véhicule, au bateau ou à tout autre bien, ainsi que tout dommage corporel.

Le client devra être en mesure de fournir toute preuve attestant de la conformité de l’installation. En cas de doute ou de preuve insuffisante, il pourra être exigé un contrôle par un professionnel qualifié.

Toute modification du produit est strictement interdite et entraîne la perte immédiate de toute garantie. Le client est tenu de respecter les conditions normales d’utilisation et d’assurer un entretien régulier du produit.

Le retour des marchandises est toujours à la charge de l’acheteur, il peut venir l’échanger sur place, ou le renvoyer.

Limitations de garantie :

La garantie ne couvre pas :

  1. Installation incorrecte : non conforme aux instructions ou aux applications OEM approuvées.
  2. Mauvaise utilisation ou installation : débit d’air, carburant ou tension inadéquats, protection insuffisante, utilisation de carburants non recommandés, etc.
  3. Usure normale des pièces : filtres, joints, composants du système de carburant, etc.
  4. Réparations non autorisées : travaux effectués par des tiers non agréés ou avec des pièces non standard.
  5. Cas de force majeure : incendie, inondation, coup de foudre, accident, etc.
  6. Dommages pendant le transport.

Tout diagnostic ou réparation dû à une mauvaise installation sera facturé à l’installateur initial.

9. Responsabilités

Teplolys décline toute responsabilité en cas :

  • d’installation incorrecte ou non conforme,
  • de mauvaise utilisation des produits,
  • de défaillance causée par des conditions non prévues (carburants non recommandés, absence de protection adéquate, etc.).

10. Résolution des litiges

Aucun médiateur n’est désigné par Teplolys pour la résolution des litiges.

En cas de différend, les parties devront se soumettre aux lois belges. Le tribunal compétent est celui de Tournai.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, produits, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par Teplolys pour s’adapter aux évolutions légales ou commerciales.